东风本田英仕派普利司通轮胎开裂老化

投诉编号:【1192564】 投诉时间:2024-06-13 18:40 投诉品牌:东风本田 投诉车系:英仕派 投诉车型:2022款 锐·混动 2.0L 净雅版

投诉内容:

2022年8月21日购买了22款英仕派2.0L混动静雅版,2023年5月发现四条轮胎出现特别严重老化现象(当时跑了一万多公里)。2023年6月去检查,售后技师一再坚持是正常使用痕迹。在此期间,多次和厂家和特约店沟通,它们并没有实质上解决问题,一直都是敷衍或者忽悠(在沟通期间,4S店技师和东风本田客服统一口径:如果有疑问让我自己找第三方鉴定机构鉴定)。请问你们就这么服务客户?最近发现车辆四条原厂胎出现不同程度开裂老化现象,轮胎开裂的裂口又长又深,并已经影响到车辆的安全驾驶。芜湖东风本田4S店售后主管郭宁和我来电,并态度极差的表示他本人可以配合我进行检测,但他不代表东风本田厂家或东风本田特约店。请问这就是你们东风本田售后的态度?芜湖东风本田特约店售后主管郭宁在电话中一再让我自己单方面找鉴定机构,当我提出双方共同委托鉴定机构检测时,说话就含糊不清,和我说一些含糊不清的事情。2024年5月26日,东风本田客服来电后承诺3个工作日给我答复,目前已经超过3个工作日,未有任何人给我答复。

投诉回复:

普利司通轮胎厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!感谢您的反馈,如您在使用普利司通产品中遇到任何问题,请致电普利司通客服热线400-080-0088进行咨询。

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