长安马自达阿特兹后减震器有漏油的现象

投诉编号:【1192134】 投诉时间:2024-06-12 20:02 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2021款 2.0L 蓝天豪华版

投诉内容:

去年(2023年10月)常规保养的时候,发现车辆后两边减震器出现漏油情况,但4s店工作人员并未告知我。后来,我发现漏油后咨询4s店售后人员,反馈说减震器漏油没有达到厂家漏油标准,厂家对这方面的索赔要求很严格为由拒绝索赔。2024年3月31日,我再次去4s店检查,但4s店仍然表示目前情况未达到厂家索赔要求。他们认为,以我个人的用车场景来看,可能要等到3年后才能达到厂家所谓的索赔标准,而到那时车辆已经过了质保期,如有问题只能自费更换。因此,我认为4s店的处理结果是推脱规避责任,不能让车主接受。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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