长安马自达阿特兹转向异响 要求厂家索赔

买车没多久，方向盘稍微左打一下方向过烂路，方向盘就嗒嗒响，2023年4月份索赔一次转向机，转向异常有所改善，但是没多久又开始响，2024年1月索赔，索赔部拒赔，我想问问厂家，能不能让这个索赔员来开开车再下结论，甚至我怀疑索赔员懂不懂业务，正常声音跟异响能一样吗？要求赔付转向机。我这车右后减震异响，座椅有旷量，我都忍了，没向公司索赔，转向机我实在忍不了了！