
作为10年福特车主,从原来福克斯换成现在锐界车辆,福克斯一代神车没有任何问题,换车依然选择福特品牌最后选择的了锐界,但是自从购买后都问题不断,先是碳罐问题、后有天窗异响、再有轮毂氧化厂家很负责积极处理。但是现在又是轮毂凹陷变形固特异厂家却不予处理。事因是这样:过去半年车辆高速行驶是方向盘抖动发麻,因为之前开高速不多都是城区路段没在意,最近高速路段较多而且方向盘抖动更加厉害就在6月6日开到4S店检查,最开始以为是动平衡或者四轮定位问题。最后经过重庆福特4S店技师傅检查发现4个轮胎不同程度变形凹陷;本以为是正常磨损但是车友群里咨询车友,发现好多车友都出现变形问题,并且找到厂家索赔成功因为质量问题更换新轮胎。我也向4s提出了向厂家索赔要求,经过多方沟通4S店提交了索赔申请但是最后厂家拒绝处理。后来网上查寻了同款车好多车友都发现有这个问题,这样说明是产品设计质量问题并了解到固特异20寸轮胎变形。轮胎作为车辆重要的配件严重影响车辆行驶安全,希望福特厂家给广大福特车主一个合理的解释,保证广大车主的人身财产安全。更希望固特异厂家给广大车友一个合理的解释。轮胎问题不是小事。最后希望福特厂家和固特异轮胎厂家重视,正视问题积极处理,保证广大锐界车友的人身财产安全。发现问题并不可怕可怕的是面对问题时躲避不承担。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
