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丰田卡罗拉4S店未更换定损配件 服务态度差

投诉编号:【1191215】 投诉时间:2024-06-11 10:57 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 1.2T S-CVT GL先锋版

本人于2024年4月17日在广州、丰田汽车销售服务有限公司维修一辆丰田卡罗拉,车牌为:粤AF51F7,期间1个多月经历了4次维修(第1次返厂时间:4月26号过去验车发现问题,拒绝收车;第2次返厂时间:5月7号左后保险杠位置翘起,维修问题没处理好;第3次返厂时间:5月23号依然是左后保险杠位置翘起,维修问题没处理好)从5月28号发现这个左后保险杠翘起的问题,一直投诉到6月11号依然没人处理。维修完没有给我提供机动车维修竣工合格证,跟他们索要也不配合,现在通过第三方机构鉴定出具报告:结果为维修质量不合格,参考标准GB/T15746-2011,有鉴定结果为标准。按照国标的要求,所有维修项目都应该出具机动车维修竣工合格证,现在我要求他们提供机动车维修竣工合格证,如不能提供的话需要对广州丰田汽车销售服务有限公司勒令整改罚款。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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