别克君越开车后轮有异响 要求厂家处理

车辆在起步和低速行驶时后悬架有咯噔咯噔的响声，现在越来越响可是车出保了到店里说要自费修理，就没修，现在看到车友群里的车友通过投诉的方法把自己车的异响被厂家解决，希望厂家也能帮我解决。