别克君越天窗无法正常开关 时好时坏

23年7月份买车在用车2个月左右，就出现天窗打不开了，在5000公里首保找了自己近的盐城别克4S店，告知问题，怀疑系统问题，做了系统升级，也没见好转，经检查说电机问题需要拆顶，我叫店里出原因，说不出来，后面又有用了，有相关聊天记录照片为证，4S店说电机质量问题。没有合理解释，在接下来用的过程中时好时坏，在24年5月份做二保，我就和4S店说了这个问题，还是得不到解决。中间也打过400客服电话，也没有用，现在车辆还是故障状态。诉求:查明原因，出具相关的问题原因报告，原因确实是电机质量问题，根据消费者权益法，因通用公司做出解释赔偿。浪费了人力物力和时间。