东风日产奇骏·荣耀购车时承诺补贴未兑现

本人与家人于2023年10月25日在广州购买一辆奇骏荣耀。当时，4S店内打出了“广州市拍牌补贴16000元”的广告，并承诺上牌3个月内就返还拍牌补贴到本人账户。然而，本人的车辆在2023年12月份已经上好牌，至今半年时间，多次联系销售人员，得到的答复都是“厂家在审核流程中”，这与当时合同上说好的三个月内返还补贴不符，存在欺骗消费者行为。