长安欧尚Z6车门饰板出现明显凹陷

今天打电话过去，工作人员告知这个属于车子出厂设计问题，没有解决方案，不影响使用，意思就是车子原本就有的问题，然后把有问题的车子卖给我们消费者，那我们是不是可以要求退车，退一赔三呢？反馈时间很久了，店里的工作人员一直推脱责任，甚至都不联系，都是我们一直打电话给厂家，希望尽快解决。