长安马自达昂克赛拉前挡风玻璃膜有异味

前挡风玻璃隔热膜购车时告知属于加装包内，2011年之2019年期间在车辆整车质保内多次向售后沟通告知膜没有质保期限，外部贴膜质保在三年，五年，十年。为何售后私自加装所谓的原厂膜，这就是结果吗？，要求更换前挡风玻璃膜。