购车10个月行驶1万公里,续航由425km掉到409km,掉了整整16公里,充电方式是厂家送的慢充,现在反映2个问题:1.购买的时候销售刻意隐瞒,没有告知是库存车,会掉续航,购车协议上也没有告知;2.多次像经销商4s店反映和检测,也没有得到明确的解决方案。现在的诉求是要求解决持续掉续航的问题,明确给出一个解决方案。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。