投诉编号:【1188038】 投诉时间:2024-06-04 06:38 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2024款 GLB 220 动感型
2024年5月20日提车,5月24日车辆坏了无法行驶。新车4天不到,车辆行驶过程中突然故障灯亮起,再就无法启动车辆,4s店告知车主需更换启动发电机。对于新车4天不到就出现质量问题,需要维修换件,车主表示不能接受。新车4天不到就出现质量问题,安全性无法保障。随后,车主多次打厂家电话反映问题,至今未向车主反馈,给出合理解决方案。
北京奔驰厂家回复:针对您反馈的车辆问题,授权经销商检测需要更换启动机,此情况未达到退换车标准,后续经销商会再次与您沟通车辆解决方案,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。