一汽大众ID.4 CROZZ电机异响要求处理

投诉编号：【1187649】 投诉时间：2024-06-03 11:52 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：ID.4 CROZZ 投诉车型：2021款长续航PURE+ 两驱版

我的车行驶了7万公里，发现后电机异响，去4S店检查了，告知电机异响，需要拆解电机进行维修，我不同意，因为这是电机的设计缺陷，别人的车都是更换总成，为什么给我维修，我才开了两年，就要拆解相当于油车的发动机的电机，我肯定不同意，我的诉求是必须更换总成，4S店和厂家把我当皮球一样踢来踢去，刚开始还打电话，现在直接不理了？这就是处理问题的态度吗？你要是一视同仁都一样的解决方案我就不说啥了，你这区别对待，肯定不行！

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。