4S店打电话说可以进行一个保值回购，以8.5折的价格回购我的朗逸.进行一个换购.去了四次确定换购ID3车型.交了2000元定金.第二天去提车，销售告诉我厂家无理由拒绝了我的旧车回购申请.并且多次拨打400电话没有回复.4s店系统内我是有保值回购的权益.包括我的手机大众app内都是有保值回购的权益.厂家却无理由拒绝.我的这个权益有什么用.定金都交了而且交定金之前是没有说厂家会过不了申请.上汽大众是在做虚假宣传.有权益凭证为什么不能用.为什么无理由拒绝.要求对我的权益进行保障.实行保价回购这个权益。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
