事先承诺旧车置换有7000元补贴，完全可以办理，谈好价后首付、保险、购置税均已交清，贷款已办理开始计息，提车前但临时告知旧车置换补贴无法通过，原因是旧车车型不符合，必须补钱，最少补5000，态度极其恶劣，我们不愿意补，4s店员说没有协商余地，要么补钱、要么退钱给我们，不怕投诉，不怕告状，不是他们4s店的问题，让我们尽管打电话投诉，看看是否理睬我们，这完全是4s店单方违约的问题，全部手续都齐全了，说违约就违约，换个角度，如果我们单方面违约直接让他们退钱，他们愿意吗？
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