一汽红旗HS5售后服务态度差 不解释说明

我是五月五号上午第一个到4S店保养的，也是四年后第一次自费保养，工作人员帮我登记了，然后写个表格单让我缴纳1929元，我当时问他怎么和别人车同一年购买的，保养价格相差那么大的，他又不解释，他当时就让我签，我就问他具体情况，他不搭理我，自己又在上面加了一句，（客户自愿放弃终身质保)我就找他，为什么给我加这句话？我什么时候说过放弃的？他说我犹豫不肯缴费就是不愿意，我就纳闷了，你作为工作人员和我又不说话，我怎么缴纳？最主要的是，他当没和我说话前自己就主动给我写，(客户自愿放弃终身质保)又是什么意思。