我于2015年在太原之星购买奔驰e200L轿车,在2周前出现发动机故障,公里数6万,经检测为凸轮轴故障,需要更换凸轮轴,该故障属于产品缺陷以及产品质量问题导致,4s店不解决,此前一直在本4s店做保养,过保也是。我认为此问题确定无疑属于奔驰产品质量问题,且属于重大安全隐患。大多数人购买奔驰是对奔驰品牌定位的信任以及责任感,而事实却是本身设计缺陷又不保修。期间奔驰因同类问题已有很多人有过索赔或者维修。要求善意索赔,免费更换。
北京奔驰厂家回复:经核实针对您反馈的车辆事宜,了解到授权经销商已联系您沟通解释由于车辆已超出质保期,故无法提供保修服务,车辆如有其他问题您可以随时联系就近的授权经销商,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。
