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上汽大众凌渡4S店维修车辆后多处损坏

投诉编号:【1184712】 投诉时间:2024-05-28 11:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2022款 凌渡L 280TSI DSG 酷辣版

2023年11月26日发生事故,右前门、右后门、右后叶子板剐蹭,送至上汽大众修车,最近洗车时发现车辆多处修理导致的损坏,因此将所有问题总结一下做一个整体的投诉,具体问题如下:1.右前门钣金时,右前门线束卡扣断裂,未与我沟通,私自用热熔胶粘住(图一)。2.右前门拆卸门板时,导致右前门内板左下角钣金划伤,未与我沟通,未处理(图二)。3.维修时我要求无痕修复,在未沟通的情况下,擅自对右后门整喷,且右后门喷漆后两处流漆及色差(图三、四)。4.右前门座椅、右前门密封条、右外后视镜等处抛光蜡未清理干净,导致已经无法擦除(图五)。5.定损单项目乱收费,实际只喷了右后门,却收取了右前门、右叶子板的喷漆费用(图六)。我要求上汽大众4S店对我的损失照价赔偿及道歉。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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