别克凯越中控台脱胶开裂 存在质量问题

这款车通病就是，中控台时间长了会开胶开裂，慢点儿就会翘起来。网上好多开了十几年的凯越都能在4S店免费更换。我打了石家庄和禧行汽车销售服务有限公司4S店的电话，他们说不给换，没遇到过这种情况。我又打了别克400全国电话客服，他们说已经过保，更换需要自费。我就纳闷了，别人的车都开了十几年了，出现了这种情况都是给免费更换的，而且这个问题属于你们厂家的质量问题，所有别克凯越都会碰到的问题，这不是通病吗？也是你们这款车存在这样的质量问题。