一汽大众揽境4S店销售承诺赠送保养不兑现

车辆于2021年7月下旬签证订车合同，合同中一款条款是4S店赠送匹配该车的6次全合成机油保养（不含首保）。在2023年6月左右，该车曾到店做了1次保养。现2024年5初准备预约到店做常规保养，才得知因本4S店自身情况问题，不予以兑现当时合同内容。经长达20天与4S店沟通无果，曾多次致电一汽大众400厂商协助解决处理该事情，但未能有任何进展。现4S店与厂商已致之不理，也没有任何电话来访。作为一名弱势消费者，有问题没有地方申诉。