长安马自达昂克赛拉安全带无法回弹

车子后排很少坐人，但在2023年时发现后排左右的安全带无法回缩，且安全带卡住拉不动。当时并未过多在意，但后来在网上搜索并了解到，这似乎是马自达车型的一个常见问题。因此，我现在要求厂家能够免费为我更换并处理这个问题。