车辆购买不到两年,车辆出现发动机电脑和行车电脑损坏,4S店拆除设备发往工厂检测,一个多月的时间没有任何结果,工厂反馈一直让我们在等待。每次打厂家400给到的回复一直都是等待。产品质量问题,工厂不想承担责任,一直在推脱。车辆发生问题以后,并没有任何违规操作,直接拨打的4S店救援电话,通过拖车把车辆送回到4S店及时进行处理。现在厂家还让我们在等待一个星期才能出结果,也没有给我们一个具体的解决方案也没有结果。一直在拖严重影响我正常出行,对于消费者来说这是厂家对我很不负责任的一个表现。不要买捷达,车质量有问题,厂家售后不负责任拖拖拉拉不解决问题。
一汽-大众捷达厂家回复:您好,已将信息转给相关部门进行处理,感谢您对一汽-大众捷达品牌的关注!
