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东风日产轩逸车辆仪表台爆裂表面发黏

投诉编号:【1178198】 投诉时间:2024-05-15 20:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XE 自动 舒适版 新轩逸

该车辆是2012年购买,于2017年开始出现开裂现象,但开裂的程度越来越严重,仪表台表面发黏,手指碰到就出现凹痕,轻搓掉渣,不排除有危害乘客身体健康的可能。车辆使用频率低,仅行驶81000公里,经查询存在同款车主反映该质量问题,厂家客服承认该问题属于该款车质量问题。已致电经销商及厂家客服电话,均回应我车辆超出延保期限,拒绝处理。既然是车辆质量问题,且每一车辆使用频率不同产生问题时间也不一致,厂家不应该以一句超期为由拒绝处理问题,推诿责任,辜负每一位日产车主的信任。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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