回4s店换EGR阀,工作人员告知发电机甩油,车是19年购买的,现在才跑59000多公里,因已过保,需要自费更换,通过多方查询,该款车型的通病就是发电机甩油,更换发电机总成后甩油的情况仍然会发生,这个情况属于厂家的问题,但是现在厂家与经销商回避此问题,属于厂家的问题厂家要站出来承担责任,我是日产的忠实车主,我的EGR阀应该是25年就出现故障了,当时去4s店,店里还要收钱,这次更换也没有收到召回通知,厂家的售后工作非常不到位,车卖给客户后就不理不问,出现问题也不及时解决,总是想逃避责任。希望厂家有担当!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
