别克君威行驶过程中动力消失 无法启动

2年多的车，行驶里程不到1.5万公里，在地下车库上行驶过程中直接丧失动力，原地停车，然后就没办法从新启动了。最离谱的是，车直接落P档，拖车都没办法拖。给官方客服和当地4S店打电话沟通，询问还在质保期，能不能让距离3公里左右的4S店过来师傅抢修一下。两方均直接拒绝，说他们没义务管。让我自己想办法带去4S店修。我要是能带过去，我给你们打电话干嘛？1万多公里的新车，出现这么严重的故障，你们就一点也不负责吗？这还是在车库里，要是在高速上，直接丢失动力落P档，后果多严重！差劲的品牌和售后！