



我在购车三年零两天时,无意间发现自己爱车停放地上有油,就赶紧趴在地上查看,发现前机盖护板有机油渗出。为确定机油渗出原因,我立即开车去往4S店。经过师傅检查后告诉我是汽车空调渗油,需要维修。因我的车刚过保修期三天,经过商量,他们给我免费维修了渗漏的地方。当时我一直看着他们给我维修的全过程,我也无意间问了一下这样维修后效果如何,他们也说不能保证。所以在无法免费给我更换整套压缩机的情况下,修复当天我就跟厂家客服沟通过了此问题。他们对我车维修时间上强调已经过保修期,如果需要更换压缩机只能自费处理。由于没有其他办法,车在维修店修理后就勉强使用。但是今年天气刚热,我在使用空调时发现空调完全不制冷。于是我在2024年5月7号晚上给客服人员说明了我车出现的问题,她们了解后告诉我可以跟维修店联系一下。因此,我于8号上午,又把车开到维修售后检查。师傅告诉我跟去年汽车问题一样,还是以前那个空调地方泄露,造成不制冷。如果想处理只能更换压缩机,必须自费,费用大约2000左右。这让我感到非常无奈。这本来就是压缩机质量问题,保修期过三天就不给解决,我感到非常无语。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司葫芦岛泰康4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,且保养记录不全故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
