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长安福特锐界中控屏黑屏 影响正常使用

投诉编号:【1175155】 投诉时间:2024-05-10 17:36 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 铂锐型 5座

车子在购买一个月后就出现黑屏,后来质保期内又出现了至少10次黑屏。4S店解释说是加装360全景影像的缘故,但更换360后故障依旧。按照质保要求,故障三次修不好可以申请更换汽车,但4S店却说是360的问题不给换。后面我签了全景影像以及车机屏的延保协议,但故障依旧存在,一直得不到解决。4S店一直推诿扯皮,无法解决故障,这让我感到非常气愤。如果真的存在先天缺陷,就请实话告知,我也能接受,但4S店这种推诿的态度实在让人不敢接受。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调杭州元通元福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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