投诉编号:【1174468】 投诉时间:2024-05-09 15:29 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 三元锂 30kW 301km
自购买该车以来,多次出现质量问题,ABS刹车故障、车辆无法启动、智能钥匙无法连接、车辆异响等问题反复出现,导致车辆多次无法正常使用,厂家安排的售后也极不负责任,推诿扯皮不说而且多次套路消费者,反复以休班、参加培训等推诿,后期直接不再搭理,保养时将发现的问题向4S店反馈多次至今也没有解决,明明一个很简单的问题非要消费者自行花费数千元拖车至4S店才给处理,要新能源补贴的时候能够安排专人来找我们办理,就一个简单问题就不能安排个人过来查看,这就是该公司处理问题的态度,更可笑的是前几天ABS再次出现问题的时候,修理店把ABS弄好了但又弄出个新的问题侧滑问题,告诉我们找到解决办法后帮我们处理但至今未接到任何通知,故障依然未能处理。
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
2024-05-09车型:2024款 251km 真爱版
2024-05-08车型:2022款 甜粉款 全糖版 磷酸铁锂 30kW 301km
2024-05-08车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh
2024-05-04车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km
2024-05-02车型:2024款 321km 钟爱版
2024-04-29车型:2021款 20万蚁粉款 氧气版 磷酸铁锂 301km