一汽大众高尔夫仪表台出现擦伤 顶棚受损

1汽车的A柱与仪表台连接处出现擦伤破损，开到4S店告知是破损原因可能装配原因。2副驾驶顶棚出现破损，经过店里检测属于外力因素具体什么不清楚。给到我的解决方案仪表台索赔顶棚索赔。外加1000代金劵。我本人不认可以上方案。我是以新车的方式购车，给到我的产品确是有破损瑕疵。厂家400电话以打但是没有后续跟我说耐心等待。事情前后已经一个多月了。以上问题都是新车1个礼拜发现的问题。