四月十三号去了奇瑞4S店跟门店销售了解车型与店内活动，活动内容有现金优惠，置换补贴，跟政府补贴。当时销售也非常热情，告知了我活动有哪些。听了之后就比较心动，当时就交了定金，但是问题就出现在这了，置换补贴活动细节并未告知清楚。导致后面提车后告知我置换补贴补贴审核驳回并未通过。4S店的销售态度转变非常大，未成交时不停催促。成交后服务真的很不堪。现在的问题就是销售告知我，旧车虽然登记证书过户时间是在新车后，但是发票是在新车前以这个理由驳回置换补贴一万块钱。当时在店里时也没有明确告知说该怎么处理旧车，后面也是想着差不多时间先去准备旧车的资料开了发票，因为当时只是告知享受补贴是在新车提车后过户的，一万块钱现在4S店一句话就没有了。打电话给奇瑞厂家也没有用，让我们消费者去跟店里沟通，我们这种平民百姓怎么沟通？店里一句话或者不回应就没有后续了。一万块钱是我们普通老百姓两三个月工资，希望平台帮忙处理一下，非常非常感谢。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳锦昊4S店反馈：经了解，按照厂家置换补贴政策要求：置换是需要先买新车，后卖旧车（即：先买新车，后完成旧车过户）；如果先卖掉旧车，后买新车，即“旧车交易时间在新车开票日期前”，不属于置换，不享受置换补贴。据经销商反馈销售人员在4月23日已在微信聊天中告知客户参加置换补贴，需要先买新车再卖旧车；客户也知情，也积极邀约客户进店提车，后续客户是4月26日提新车但是经客户提交资料中审核旧车客户已经在4月19日过户了，故不符合厂家置换。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
