奇瑞艾瑞泽8四轮定位后转向沉重 维修未解决

投诉编号:【1166164】 投诉时间:2024-04-23 18:13 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2022款 1.6T DCT雅

投诉内容:

详细描述:车子因为换了个不同花纹轮胎导致跑偏,去该4s店售后,维修工路试发现车子跑偏在该售后做四轮定位的方法解决轮胎花纹不同导致的跑偏,四轮定位后发现车子还跑偏,车内还有异响,4s店售后维修工手调了前束拉杆后出现方向盘变重,维修工说不关调前束的问题,之后又做了转向学习问题还是没有解决,之后又路试调手调了几次不行,又做了定位还是解决不了方向变重的问题,后面又做了第三次定位还是解决不了,还出现方向跑偏,把两前后轮胎互调过来,方向重的问题还得不到解决,反反复复做了三次定位,始终做不回之前的状态,出现了怠时相对正常,时重时轻,行驶时方向盘变重,方向盘拐弯时变重,方向盘左右自动回位速度不同(方向盘打死自动回正慢)方向盘左右力度不同一系列问题,现在开着这车是真是遭心,又累,他们说没问题是我心理问题,但是这个车一直是我在来开,车子有任何问题我最清楚,后来经过多方面了解才知道这种情况从一开始就只需要把轮胎换成同一花纹问题就可解决,压根就不是四轮定位的问题,但是该车四轮定位数据已经被调乱,我认为该4s店修车思路存在严重问题?你们作为厂家,每次和你们联系,你们就像复读机一样重复的说着废话,售后无休无止的再次胡乱维修。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司珠海多盈4S店反馈:此问题并非存在故障,并且本着对客户负责的态度,对车辆数据进行检测均正常。非常感谢客户提供的宝贵建议和意见,我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力,我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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