极狐阿尔法T终身质保套餐不予退款

投诉编号:【1173221】 投诉时间:2024-05-07 16:09 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T(ARCFOX αT) 投诉车型:2021款 480S 175kW

投诉内容:

车子购买的三电终生质保权益和整车终身质保权益还未到开始日期,极狐厂家不退。1.两大终生权益是直接app对接的极狐厂家,与经销商没有关系,不要为难经销商。2.两大大权益购买后,权益还没到生效日期(车子才一年多),根据相关规定是可以退权益的。3.两大权益厂家可以扣除一定的工本费,人工费,客户认可。但是霸王条款一分不退难以接受。因为权益还未到生效日期,也未使用,退权益厂家并没有损失。

投诉回复:

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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