大众ID.4 CROZZ更换玻璃造成其他配件损坏

投诉编号:【1172900】 投诉时间:2024-05-07 10:30 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.4 CROZZ 投诉车型:2024款 PURE+

投诉内容:

车辆4月15日中午11:23送去更换前挡风玻璃,第二天早上八点去取车,看到洗车工在洗车,一条毛巾反复使用,擦完轮胎擦车身,二十几分钟造成全车车漆、大灯损伤。更换玻璃也出现质量问题,有瑕疵,安装技术也不行,漏胶漏水,安装过程还造成其他配件损害。以上问题没解决,开出去两个小时听见雨刷器出现异响,下车发现雨刮器卡死变形。回来找他们,他们说技术不行,就疯狂掰雨刷器,用拳头砸。然后我给主机厂投诉,他打电话过程中,他们用螺丝刀恶意划伤我车漆。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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