长安Lumin电池异常掉电 容量骤减

整车充电数官方为28度，实际充电大打折扣，用百分比除，甚至充满只有21度左右，一辆车少了5分之1的电池容量，4s方说没有问题的，是正常度数上下幅度，可我这是新车！4s一直推卸责任，不给处理，还拖着我，浪费我时间。