亚太沃尔沃XC60购车时承诺返还积分未兑现

2023年10月23日于花都沃尔沃全款购买新款xc60，销售江瑞口头承诺返利6千已积分形式给出。出于对沃尔沃品牌的信任并未立字据。2024年3月16日江瑞打电话给我已帮忙提现为由取得验证码并将钱套出江瑞3月19号向我索要支付宝账户但并未打款，4月1日花都沃尔沃已短信的形式告知我江瑞已辞职由店内销售主管陈维业对接江瑞工作。当我询问销售主管江瑞并未把钱打到我账户上是何原因，其销售主管陈维业告知我江瑞4月2日回公司承诺4月19日之前会处理完。4月20日还是未兑现返款再次询问却告诉我其公司已在处理，4月22日我再次催促只是告诉我在走司法程序。并未给出我解决方案，当我五月一日询问关于江瑞进度一事，销售主管陈维业告知我钱已被江瑞套走，让我报警处理并未谈其赔偿。当我询问这是属于其店内问题怎么是我报警就解决的。我也只知道他的名字我买车时是和4s店做的交易就算他卷钱跑路也属于沃尔沃管理层问题怎么是由消费者买单，销售主管却说江瑞是侵占顾客财产不是公司财产，公司那边无法报警只会配合调查。还告知江瑞3月1号已离职为什么沃尔沃那边4月1号才来对接，并到目前为止也没有谈过解决方案。就只让我去报警。