东风本田英仕派事故定损不完整车没修好

车辆2月12日该车拖到东风本田维修，修车定损修复耗时71天修复完成，车主未去4S店提车，使用拖车拖到自己单位，发现后部排气管拖地，后杠受伤右后排气格栅变形，与4S店事故接待专员沟通，告知我需要我联系保险公司，我表示不同意，我去联系保险公司，表示当时为什么定损的时候没有看到后部受伤，4S店接待人员告知我没有义务都看到事故受损地方，本人表示4S店大欺客，第一维修车辆时间长，第二车辆定损没有定全，第三没有跟客户确认车辆受损地方，第四目前保险公司不认可现在车辆受损的位置是当初一次事故，第五表示该4S店店大欺客，第六当时定损为什么没有跟车主沟通确认好，是否是一次事故，导致现在车辆无法维修，要求该4S店免费维修，以及补偿。