4月14日做完保养后,4月18日上午9点30分左右,我的车辆因刹车失灵导致发生碰撞。然而,在长安厂家得知此事后,他们并未主动与我联系以了解情况,这让我感到非常失望。更令人不解的是,他们在没有对我的车辆进行检测的情况下,就武断地判定本次事故是因为车辆溜车导致的。我多次拨打长安公司的投诉电话,但他们的态度令人难以接受。他们并没有积极解决和处理这个问题,而是一味地推卸责任,并武断地做出结论。更令人难以接受的是,他们通过4S店告知我,需要我自己掏钱去做检测。我希望长安公司能够正视这个问题,积极与我联系,对车辆进行检测,并给出一个合理的解决方案。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
