广汽本田飞度冷车启动发动机异响

2020年9月购买的二手车，首任车主于2019年1月上牌。购买后不久，我就发现早上冷启动车辆时会有非常大的打齿声音，尤其在冬天更为明显。今年（2024年）2月末，我遭遇了一起事故，在大连中升本田维修时，我向4S店反映了这个问题，并同时致电本田400客服，要求厂家和4S店协调，对车辆进行检查。当时，本田400客服的回复是，对于这一通病，18款车型并没有召回解决的处理安排，而14款和16款车型是有召回安排的。我明确表示我的车型是18款，并请求他们根据检查结果判定是否满足更换VTC的条件。我告知400客服我的车辆现就在4S店内，请他们尽快处理。然而，从4S店的反馈中我得知，本田400客服并未联系过4S店。后续本田400客服的回电也仅是重复了厂家没有对18款车型做召回处理的安排，并没有答复是否已对车辆进行检查。目前，我车辆的问题依然存在。我认为本田厂家的回复存在问题，18款车型并未解决该通病，却还不在召回之列。我希望车质网能够介入，监督厂家解决该问题，谢谢。