投诉编号:【1169819】 投诉时间:2024-04-30 09:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
车辆出现发动机故障灯亮,只有135挡没有246挡,2022年时由于同样原因更换了TCU,但两年后2024年4月份又出现同样的问题,经销商告知需要更换机电单元,但已超出质保范围为由不予办理质保,同样的问题出现频繁,且间隔时间不长,严重怀疑该车生产时有缺陷没有告知消费者,有存在故意隐瞒嫌疑,望给消费者一个满意的处理结果。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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