




2024年4月29日,投诉人驾车(华晨宝马ix3)在潼南区S107临近火车站下坡处与一辆对向逆行的长城哈弗相撞,导致两车共5人轻伤,1人重伤。相撞后,长城哈弗的气囊全部弹出,但投诉人驾驶的华晨宝马ix3左侧防撞梁弯曲,气囊完全没有弹开,且方向、刹车完全失控。事关消费者生命安全,投诉人投诉华晨宝马质量问题,并请求预约受理。
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