北京现代ix35车辆配置与使用说明不符

自2022年购车以来，当地4s店不给售后，我一直前往三河的4S店处理问题，但投诉至厂家却一直未得到解决。每次投诉后，厂家只是表示已记录在案，但并未采取任何实际行动。此外，车辆的使用说明书所描述的功能实际上并不存在。我的车辆是选装包加装的，按照道理应该支持这些功能。然而，不只是我的车没有这些功能，这个车型从低配到高配都没有这些功能。我对此感到非常困惑和不满。为什么在我投诉后，离我只有9公里的4S店不允许我前往，而必须让我去六七十公里以外的三河4S店？此外，原本存在的天窗状态显示功能也被取消了。而且后排车门也不对称，一边鼓出来一边是平的，已上传图片，实际比照片要明显许多！