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北京奔驰GLC分动箱漏油 要求处理

投诉编号:【1165991】 投诉时间:2024-04-23 13:49 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2021款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型

质保期3年到期时间是2月2日,但是1月18日进站保养时4S店未对车辆进行全面的检查,4月初发现分动箱有漏油情况立即与4S店联系,刚开始让我开上去说在保,到了后接待人员冷淡敷衍,被告知已经过保质期不予三包。本人无法接受的是第一,三包内如果技师检查仔细负责就不会出现这种情况,4S店告诉我检查了,但是放被问到怎么检查的他们却给不了我正面回答,严重怀疑他们对客户车辆不负责。第二,难道奔驰车2月到3年4月坏了这就不是质量问题吗?这样让我为车辆的质量问题买单我无法接受。

北京奔驰厂家回复:经核实,针对您所反馈的车辆分动箱漏油相关事宜,授权经销商已与您取得联系并给出对应建议方案,由于您车辆已超出保修期限,因此根据产品保修条例无法予以保修处理,店内考虑您的情况,在维修价格上给予优惠,建议您酌情考虑。若后续您有其它疑虑,也可直接联系授权经销商,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。

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