长安UNI-T变速箱漏油 4S店索赔拒绝更换油品

投诉编号:【1165258】 投诉时间:2024-04-22 13:40 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-T 投诉车型:2020款 1.5T 豪华型

投诉内容:

车辆一直正常使用,正常保养(到现在才跑了两万多公里),2022年底保养发现变速箱底部有油腻,当时无法判断,进行简单清洗干净以便再次观察,后23年6月份左右确定是漏油,在原4S店进行了索赔维修,原以为这样就修好了,没想到一次偶然的机会我又发现了就在同一个地方居然还在漏油,而且更为严重了。重新去4S店发现该店已经易主,连人员都全换了,还说我的车过了质保期了,以致于造成我索赔困难,勉强答应给我更换漏油配件,但是不给我更换变速箱油品,要将原来放出来的油加回去(毋庸置疑,油放出来的过程肯定会被泥沙等杂质污染),如果要更换变速器油,因为维修需要更换的油品要由我本人个人承担。跟长安总部电话沟通也是敷衍了事,对于我提的要求一直不给明确答复,我现在想通过贵平台向长安官方提出:尽快无条件帮我处理好变速箱漏油的问题,更换新油品,并给出维修质保承诺。厂家一直宣传的不是三大件终身质保吗?难道变速箱漏油不属于质保范围之内吗?让车主维权索赔困难不说,还平添无数用车烦恼,这就是车主热爱华系车,支持国产得到的回报吗?太伤车主的心了!

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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