华晨宝马i3车漆厚度超标 疑似出售问题车

投诉编号:【1165099】 投诉时间:2024-04-22 10:43 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2023款 eDrive 40 L 曜夜运动套装

投诉内容:

4-20,找二手车商检测车门车漆厚度时,正常数值应该是80-120um,最大也应该不超过150um,发现左后、右前车门部分区域漆膜厚度超标,怀疑发生过事故,影响车辆残值;后联系4s检测,告知没有后补的拆装及喷涂痕迹,应该是原厂喷漆工艺问题或者是原厂二次喷漆过,具体为何二次喷漆不得而知,有问题的2扇车门超标一倍多,最厚处达到245um,属于不正常范围,4s告知原厂只有合格证,有合格证即合格,目前让4s店寻求原厂车漆检验的标准,寻求合理解释。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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