东风本田思域维修不当 至今未维修完成

投诉编号:【1164118】 投诉时间:2024-04-20 09:36 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2019款 220TURBO CVT 劲动版 国VI

投诉内容:

2月1走保险送修,2月6取车,行驶10公里报全部故障灯。送回店内(反馈给维修人员的信息:加油会有嘶嘶气流声,加油门和收油门车身都会剧烈耸动,涡轮损坏未更换,涡轮插头未安装,发动机机油位升高,混合浓重汽油味)2月7号通知已维修好,取车后行驶15分钟,车身剧烈抖动后报全部故障灯,伴随行驶途中发动机突然熄火。随后送回店内,要求排查故障,更换涡轮,读取车辆电脑数据显示发动机缺火,店内回复喷油嘴有问题,涡轮只修不换,添加汽油添加剂后让我大点油门先开着。离店后行驶30分钟后出现重复问题。此时要求更换涡轮,并要求店内试车后确认没故障再交车。经多次催促,2月23号店里反馈可以更换涡轮,2月26号店内通知可以取车,并告诉我已经试车结束确认故障解决。26号取车后行驶25分钟后故障重复出现,且有人在车里抽过烟,能闻到残留的烟味。打开机舱盖发现进气管破裂未给更换。再次送回店内返修。此时要求店里提供代步车,店里拒绝提供。3月9号店内告知可以取车,且试车结束确保无故障,店内解释是第一次维修时排气管没给接好。秉着维修好就行了的原则,当晚取车回家。3月10上午因感觉车辆空调异常,温度不正常且空调出风混合汽油味,遂打开机舱盖检查,发展发动机回气管未连接。仔细检查当日还发现引擎盖未安装好处于松动状态,车灯一高一低,雨刮水出水异常。出于行车安全担忧,投诉至武汉东风本田厂家,至今未得到回复。现针对因店内人员粗心导致车辆长时间处于故障行驶状态且危及车主人身安全,要求延长一年原厂质保,迅速处理好此次未完成的维修工作,并对2月1至今因反复送修车辆产生的误工,交通费给予赔偿。

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,请耐心等候,同时请保持手机畅通,方便工作人员与您联系,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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