蔚来ET7销售隐瞒补贴条件和售后不理会

作为一名消费者和蔚来汽车的车主，分享一段心情复杂的购车之旅。起初，我对蔚来汽车的印象非常好，朋友推荐了他们的产品，我也听说了一些积极的评价。在与销售员的多次沟通中，我可以享受上海市油车置换补贴，这让我对购车充满了期待。在我提供行驶证后甚至提车时，销售员依然讲可以拿到置换补贴。然而，当我申请置换补贴时，原来我被欺骗了。置换补贴只适用于22年之前的沪牌油车，这一重要信息却未告知，感到失望，如果销售员在提供行驶证时就明确告知了不可以拿到置换补贴，可能不会在那个时候选择购车，甚至为了拿置换补贴以低价出售了油车，在购车犹豫期间销售人员表示年底前买可以拿到上海市政府的置换补贴，新年后就没有置换补贴了，在24年前购车是划算的。在申请置换补贴被拒的第一时间在购车群里反馈，无人回复，之后又进行官方400客服投诉时，之后工作人员联系我，表示该销售人员多次被客户投诉，已经被开除。之后再次联系时工作人员又说该销售人员未被开除，在未完成业绩时离职，工作人员前后表述不一。之后让我提供相关可以拿到置换补贴的聊天证据，在提供全部聊天记录后被告知只能拿到10张换电券，如不满意就315投诉。始终规避问题，逃避责任，感到无比失望。第二次联系工作人员沟通，重申了销售表示从始至终可以拿到置换补贴，工作人员说需提供证据，但所有聊天记录证据均已在第一次反馈时提供，想必是该工作人员也是未查看，再次表示将上报这些证据。再次等待十几天无人联系，并主动联系400，但400讲没有收到新的证据，依然是10张换电券，这里也体现出第二次该工作人员未将证据上报，说一套做一套，可能就是在拖延，最后不了了之。并且，专属服务群也是比较敷衍，总是重复回复已经有人跟进，但实际情况是无人跟进与处理。除了本次售前与售后不满，在提车后的第二天就发现了车辆的质量问题。主驾座椅松动、刹车和加速时座椅前倾滑动，这些问题不仅影响了驾驶体验，更可能对行车安全造成威胁，尽管这些问题最终得到了解决，但整个购车过程感到心情复杂。作为一名消费者，我希望得到诚实和透明的待遇，而不是被误导和欺骗。