本人车辆于2022年10月从杭州购买,行驶里程数一万六千多公里时经检测,后刹车片磨损只剩4mm,根据宝马官方保养手册介绍,刹车片维保正常应该在3-5万公里左右才需关注,但我的车辆才开了一万六千多公里就磨损成这样,完全属于不正常现象,严重怀疑刹车片存在质量问题,要求免费更换,但4S店一直强调刹车片属于损耗件,并且是我车辆使用习惯不好导致的,本人家中其余几辆车子开了六七万公里刹车片也没出现问题,试问,普通家用轿车难道天天是在马路上比赛吗,磨胎听说过,还真没见过磨刹车片的!车辆从购入到现在无任何改装,也未自行更换过任何配件,维修保养也一直在4S店进行,现在刹车片磨损成这样完全是不正常的,要求免费更换!
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