一汽奥迪Q5L自费购买360环影4S店拒绝退还

本人在东阳市4S店里购买一台Q5L，另外自费购买了360环影，后变动无法安装，之前销售主动口头表示，你不安装的话，可以帮我买卖掉，现在是拿走也不行，卖掉也不行，一直在推脱。销售态度嚣张，表示投诉也不拍。请求处理，要么退款，要么拿走。