凯迪拉克XT5车灯进水起雾严重 希望更换

投诉编号:【1161226】 投诉时间:2024-04-15 17:47 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2022款 2.0T 四驱 豪华型(蜂鸟版)

投诉内容:

XT5的左右大灯及雾灯共4个灯,只要洗车或下雨,灯罩内水汽就十分严重,内壁明显挂有水珠。我前往4S店检查,却被告知这是正常现象,是由于内外温差导致冷空气进入灯内,凝结成水珠。然而,我观察了其他车辆,并未发现这种现象。今天,我还特意在地下车库观察了自己的车辆和其他车辆。我的车辆进入车库停车几分钟后,水汽就变得非常严重。而那些同样有行车灯的其他车辆,却完全不存在水汽问题。此外,我发现凯迪拉克旗下的另一款车XT4,同样有行车灯,停入地下车库几分钟后,灯罩内也完全没有水汽。这种严重的内罩挂水现象,长期下去,必将影响大灯电气系统及其使用寿命。因此,我希望4S店及厂家不能以“正常物理现象”为托辞,拒绝为消费者提供售后服务。请车质网跟进处理此事,为消费者维权,期待得到妥善解决。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理

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