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上汽大众朗逸天窗升降异响 4S店拖延时间

投诉编号:【1160859】 投诉时间:2024-04-15 10:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2024款 300TSI DSG 星空满逸版

2024年1月提车,至今才使用3个月,跑了2551公里。车子使用一个月后天窗升降异响,3月17号到上汽大众经销商售后点维修,售后点修理工告诉我天窗涂了润滑油后就没有异响了。过了一周后天窗仍然异响,4月14号1点左右到上汽大众经销商售后点去查看情况。在售后点等待1个半小时仍然无结果,期间催促售后点服务顾问去找修理工帮忙看看什么情况,后仍坐在服务台前说要等一会。无奈自己去工位看什么情况,发现车子停在工位上无修理工帮忙修理,然后等了20几分钟还是没帮忙修理,后有事要离开修理工就过来说帮忙修理,坚持要走,准备出门说要开放行条,把车停在售后点开放行条,后有个修理工没经过我同意点火挪车,给我停在路旁也不给我关前车门。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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